【深刻】西日本シティ銀行で不適切なSNS投稿　顧客名が映り込み「恐ろしい」と批判殺到

福岡市に本店を置く西日本シティ銀行の行員が、顧客の個人情報が含まれる執務室内の様子をSNSに投稿していたことが発覚しました。これを受け、銀行側は謝罪コメントを発表する事態となっています。

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## 投稿内容と発覚の経緯

問題の動画や画像は、山口県にある西日本シティ銀行下関支店の執務室内で撮影されたものでした。若い女性行員がスマートフォンを使用し、他の職員を撮影したものとみられています。SNS上で拡散した内容には、以下の情報が映り込んでいました。

* **ホワイトボードの記載**: 「業務目標」や「新規開拓5件」といった内部情報のほか、個人名や融資金額とみられる数字が確認されました。
* **顧客情報の漏洩**: 銀行の調査によると、現時点で**7名の顧客の氏名**が記載されたホワイトボードが映り込んでいたことが判明しています。

2026年4月29日夜にSNS上での拡散を銀行側が把握し、調査を行った結果、同支店の女性行員による投稿であることが特定されました。

## SNS上での反応「思いっきり情報漏洩してる」

この不適切な投稿に対し、SNS上では批判が殺到しています。「これがとんでもなくヤバいことだとなぜ分からないのだろうか」「恐ろしい」「思いっきり情報漏洩してるんだけど」といった、金融機関としてのモラルを問う厳しいコメントが相次いでいます。

## 銀行側の謝罪と今後の対応

西日本シティ銀行は4月30日午後、謝罪コメントを発表しました。主な内容は以下の通りです。

* **顧客への謝罪**: 情報が映り込んでいた7名の顧客に対しては、個別にお詫びと説明を行うとしています。
* **反省の意**: 「社会的・公共的に大きな役割を担う金融機関として、深く反省する」と述べています。
* **再発防止策**: 全行を挙げてコンプライアンスの遵守と情報管理を徹底し、再発防止に努めることを表明しました。

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## まとめ

信用を第一とする銀行において、行員自らがSNSで内部情報や顧客名を晒すという、極めて深刻な事態となりました。デジタルネイティブ世代の行員への教育不足が浮き彫りとなった形ですが、金融機関としての信頼回復には相当な時間を要することが予想されます。