くら寿司が「ちいかわ」コラボ中止を発表！原因は従業員の不正行為【6日から全施策取りやめ】

回転ずし大手の「くら寿司」は5日、大人気キャラクター「ちいかわ」とのコラボキャンペーンを9月6日の営業開始時から急遽中止すると公式サイトで発表しました。ファンから絶大な人気を集め、大盛り上がりを見せていた話題のコラボでしたが、SNS上で浮上した同社従業員による不適切な取り扱い・不正行為が発覚したことを受けた厳しい対応となりました。今回は、突然の中止発表の経緯や中止対象となったキャンペーン内容について詳しく解説します。

SNS上の投稿で発覚！従業員による「ビッくらポン！」景品の不正取り扱い問題

事態が動いたのは今月2日、くら寿司が公式サイト上に「『ちいかわ』コラボ施策に関する一部SNS投稿について」と題した文書を掲載したことから始まりました。SNS上で「ビッくらポン！」の景品であるコラボグッズが不適切に取り扱われているという指摘や投稿が相次ぎ、ネット上で大きな物議を醸していたのです。

くら寿司側はこの事態に対して「当社として非常に重く受け止めており、事実関係の調査を迅速に進めている」と説明し、社内調査を実施。その結果、従業員による不正行為が判明したため、企業としての社会的責任とコンプライアンスの観点からキャンペーン全体の継続は困難と判断し、今回の全面中止という異例の措置に至りました。

「ビッくらポン！」や先着プレゼントなど全コラボ施策が6日から一斉中止に

今回の発表により、9月6日の営業開始時から以下のすべてのコラボ施策が取りやめとなります。

• 「ビッくらポン！」オリジナル景品の配布（オリジナルフィギュア、オリジナルアクリルマグネット、オリジナル缶バッジ）
• オリジナルグッズのプレゼントキャンペーン（オリジナル湯呑み、オリジナル寿司皿など）

店舗でお皿を5枚入れるごとに挑戦できる大人気の「ビッくらポン！」はもちろん、条件を満たすともらえた先着プレゼント企画もすべて中止対象となりました。楽しみに店舗へ通っていたファンや、これから利用しようと考えていた方にとっては非常に残念な知らせとなってしまいました。

くら寿司が公式サイトで深謝「お客様や関係者の皆様に深くおわび」

今回の事態を受け、くら寿司は公式サイトを通じて次のように謝罪のコメントを発表しています。

「キャンペーンを楽しみにしていただいていたお客さま、関係者の皆さまに深くおわび申し上げます」

大人気コンテンツ「ちいかわ」とのコラボだけに、公平性が求められるガチャ施策での内部不正行為は多くのファンに衝撃を与えました。くら寿司には今後の再発防止策の徹底と、誠実な店舗運営の回復が強く求められています。

まとめ

くら寿司で大好評開催中だった「ちいかわ」コラボキャンペーンですが、従業員による不適切行為・不正問題の影響により、9月6日の営業開始時からすべての企画が中止されることとなりました。「ビッくらポン！」の景品やオリジナル湯呑みなどのプレゼントを楽しみにしていた方々にとっては非常に悲しいニュースですが、コンプライアンス遵守のための苦渋の決断と言えます。

ちいかわの限定景品を入手する機会が失われてしまったのは非常に残念ですが、今後のくら寿司の対応や管理体制の改善を見守りましょう。